Preciso do WhatsApp Business API para usar?

O envio é feito pela WhatsApp Cloud API, a versão oficial da Meta para empresas. A conexão é configurada uma vez na área de administração (número, token e modelo de mensagem aprovado). Não funciona com o WhatsApp comum do celular.

O paciente consegue reagendar pela mensagem?

Sim, quando faltam 24 horas ou mais e o profissional tem os horários de atendimento cadastrados. O chatbot mostra os dias e horários livres do mesmo profissional, o paciente escolhe, confirma e a agenda é atualizada na hora; a equipe e o profissional são avisados. Com menos de 24 horas, sem horários cadastrados ou sem vaga nos próximos 30 dias, o paciente informa o motivo e a equipe define o novo horário.

Quantas mensagens posso enviar no teste grátis?

Durante o teste, sem uma assinatura ativa, o envio é limitado a 3 disparos por clínica — o suficiente para ver o fluxo completo funcionando. Com o plano ativo, o limite acompanha o seu volume de agendamentos.

O que o paciente consegue resolver pelo chatbot no WhatsApp?

Além de confirmar a consulta e receber lembretes, o paciente pode ver as próximas consultas e remarcar ou cancelar sozinho quando faltam 24 horas ou mais. Nos demais casos, o pedido segue para a equipe. A disponibilidade das opções depende do telefone cadastrado.

Como o sistema sabe se a mensagem é de paciente ou profissional?

O chatbot identifica o telefone cadastrado e apresenta as opções permitidas para aquele perfil. Se o mesmo número estiver registrado em mais de um usuário, o acesso é recusado por segurança até a clínica corrigir o cadastro.

O chatbot substitui a recepção da clínica?

Não. Ele agiliza tarefas objetivas, como confirmação, consulta de agenda e solicitações registradas no sistema. Assuntos fora dessas opções ou que precisem de análise continuam com o atendimento humano.

Funciona para consultório com um profissional só?

Sim. O plano Solo (R$ 79/mês) já inclui a confirmação e o lembrete por WhatsApp, com 1 profissional e 2 colaboradores. A recepção recebe os avisos de resposta mesmo em operação pequena.

WhatsApp para Clínicas

Confirmação e lembrete de consulta por WhatsApp

Assim que a consulta é marcada, o paciente recebe a confirmação no WhatsApp. No dia anterior e na manhã do atendimento, o sistema envia o lembrete sozinho. O paciente confirma ou cancela com um toque — e a agenda da sua clínica se atualiza na hora.

Testar 30 dias grátis → Ver planos

Sem cartão de crédito API oficial da Meta A partir de R$ 79/mês

Funciona para: Consultório individual Clínica com recepção Odontologia Psicologia e Fisioterapia Clínica com várias agendas

Olá, Maria! Sua consulta com a Dra. Ana está marcada para quinta, 12/09, às 14h30. Podemos confirmar?

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Perfeito, sua consulta está confirmada. ✅ Até quinta!

Como funciona

Três passos, nenhum trabalho manual

Do agendamento à baixa na agenda, o fluxo roda sozinho — a recepção só acompanha.

PASSO 1

Agendou, já avisou

Com o checkbox de WhatsApp ligado, o paciente recebe a confirmação no momento em que a consulta entra na agenda.

PASSO 2

Lembrete automático

Um processo roda de hora em hora e dispara o lembrete nas janelas que você definir: um dia antes e/ou na manhã da consulta.

PASSO 3

A agenda se atualiza

O paciente toca em confirmar ou cancelar. O status muda sozinho e a recepção recebe um aviso interno.

Recursos

O que a confirmação por WhatsApp faz pela sua clínica

Confirmação no agendamento, lembrete automático e resposta do paciente que cai direto na agenda.

📅

Confirmação no agendamento

Marcou a consulta com o WhatsApp ligado? O paciente recebe na hora a mensagem com os botões de confirmar e cancelar.

⏰

Lembrete automático

Um processo roda de hora em hora e envia um lembrete único ao paciente poucas horas antes da consulta, se ela ainda não foi confirmada nem cancelada.

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Resposta que cai na agenda

Quando o paciente confirma ou cancela, o status do agendamento muda sozinho. Cancelou? O horário fica livre para remarcar.

🔔

Aviso para a recepção

Cada resposta vira um aviso interno para quem marcou a consulta e para o profissional. O sino no topo mostra o que falta ler.

🏷️

Etiqueta na agenda

A agenda mostra "Confirmado via WhatsApp" ou "Cancelado via WhatsApp" em cada horário, no computador e no celular.

🟢

API oficial da Meta

O envio usa a WhatsApp Cloud API, com número verificado e modelo de mensagem aprovado — não é automação de celular nem número pessoal.

Em resumo: o UTecnologia Saúde confirma a consulta no momento do agendamento e envia um lembrete automático por WhatsApp poucas horas antes. O paciente responde pelos botões da própria mensagem e a agenda se atualiza sem ninguém digitar nada. Com 24 horas ou mais de antecedência, ele também remarca ou cancela sozinho pelo chatbot. O que ainda é manual: pedidos com menos de 24 horas, profissional sem horários cadastrados e qualquer assunto que precise de análise da equipe.

Autoatendimento por WhatsApp

Do lembrete ao autoatendimento pelo WhatsApp

Depois da confirmação, uma mensagem de texto abre opções compatíveis com o cadastro. Pacientes consultam próximas consultas e, com pelo menos 24 horas de antecedência, remarcam ou cancelam sozinhos, escolhendo entre os horários livres do mesmo profissional. Profissionais e atendentes acessam agenda e pendências conforme o perfil registrado.

Testar o sistema por 30 dias

O telefone precisa estar cadastrado. Se o mesmo número estiver cadastrado em mais de um usuário, o acesso é recusado por segurança até o cadastro ser corrigido. Para assuntos fora do fluxo, o atendimento humano continua disponível.

Conheça o sistema para clínicas Veja recursos para consultório médico

Confirmação e lembrete de consulta por WhatsApp

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Lembrete automático

Resposta que cai na agenda

Aviso para a recepção

Etiqueta na agenda

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Dúvidas sobre a confirmação por WhatsApp

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Modelos de mensagem de confirmação para WhatsApp

Mensagem de lembrete: modelos e quando enviar

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