Agenda do dia pelo WhatsApp: como médicos e recepção consultam

Entre um atendimento e outro, abrir o sistema no computador nem sempre é prático. No UTecnologia Saúde, o profissional e a recepção consultam a agenda pelo WhatsApp, com as opções liberadas para o seu perfil.

O que cada perfil consulta

• Profissional: agenda de hoje, agenda de amanhã, pendências, plano e suporte.
• Atendente (recepção): agenda de hoje, agenda de amanhã, pendências e suporte.
• Administrador: agenda, pendências, cancelamentos, plano e suporte.
• Paciente: próximas consultas, remarcar e cancelar.

Como funciona

A pessoa envia uma mensagem para o número da clínica. O sistema identifica o telefone cadastrado, reconhece o perfil e mostra o menu. Ao escolher "Agenda de hoje", recebe a lista dos horários do dia, com o nome do paciente e o status de cada consulta (pendente, confirmado ou cancelado).

Pendências e cancelamentos

"Pendências" mostra as consultas que ainda não foram confirmadas, útil para a recepção priorizar contatos. "Cancelamentos" (para o administrador) lista o que o paciente cancelou, inclusive pelo chatbot.

Segurança

Só números cadastrados recebem opções. Cada perfil enxerga apenas o que o seu nível permite, e um telefone ligado a mais de um usuário é recusado. Leia mais sobre cuidados com dados no artigo sobre mensagens a pacientes e LGPD.

Perguntas frequentes

Preciso instalar algum aplicativo?

Não. Basta o WhatsApp e o telefone cadastrado no sistema.

Dá para editar a agenda pelo WhatsApp?

Não. O profissional e a recepção consultam; alterações continuam sendo feitas no sistema.

Veja a página de confirmação e chatbot por WhatsApp ou teste o sistema por 30 dias.